Rücksendung
Schade, dass Ihnen der Artikel aus Ihrer Bestellung nicht gefallen hat. Wir geben uns sehr viel Mühe bei der Auswahl unserer Produkte und sind davon überzeugt, Ihnen die beste Qualität zu liefern. Selbstverständlich kann es trotzdem mal vorkommen, dass ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht oder du mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hast. In dem Fall kannst du den/die Artikel ganz einfach an folgende Adresse zurücksenden:
Mood de Lux
Constantia Neumann
Ziesenißstr. 11
30455 Hannover, Deutschland
Bitte beachte, dass Retouren für uns einen hohen Aufwand bedeuten. Das betrifft vor allem auch die Kosten für ein Start-up wie uns. Aus diesem Grund können wir leider nicht für die Rücksendekosten aufkommen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice per E-Mail wenden: info@mooddelux.com
Rücksendefrist & Rücksendekosten
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.Bitte senden Sie Ihr Paket ausreichend frankiert und sicher verpackt an:
Mood de Lux
Constantia Neumann
Ziesenißstr. 11
30455 Hannover, Deutschland
Bedauerlicherweise können wir Retouren nach Ablauf von 14 Tagen nicht mehr akzeptieren. Solltest du in dieser Zeit trotzdem Ware an uns zurücksenden, kann es sein, dass wir dir diese auf deine Kosten zurücksenden werden.
Bedingungen zur Rückgabe
Bitte verpacken Sie die Artikel unbenutzt, originalverpackt und sicher ein. Jeder Artikel wird von uns genauestens geprüft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir beschädigte und benutzte Artikel nicht zurücknehmen können. Bitte verwenden Sie unbedingt eine sichere Umverpackung, auf die Sie das Rücksendeetikett kleben oder bei der Postfiliale von einem Mitarbeiter kleben lassen. Nur so kann deine Retoure unbeschädigt bei uns ankommen.
Rückerstattung
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 10 Tagen den Rechnungsbetrag entsprechend des retournierten Warenwerts auf das von Ihnen bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie bis dahin Ihr DHL-Einsendebeleg sicher auf.
Unser Logistik-Team gibt sich größte Mühe, Ihre Retoure umgehend zu bearbeiten. Falls du die Rücksendung über einen Sendungsverfolgungslink verfolgen kannst und siehst, dass das Paket bei uns eingetroffen ist, kann es sein, dass es nicht am selben Tag bearbeitet wird. Du erhältst automatisch innerhalb von höchstens 10 Tagen eine Rückerstattung per Mail. Bitte beachten Sie, dass Sie E-Mails mit der Bitte um Retourenabwicklung abgeben, solange die 10-tägige Bearbeitungsfrist nicht überschritten ist. Sei dir sicher – wir arbeiten so schnell wie möglich daran, dass du nicht lange auf deine Rückbuchung warten musst. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
